【2019第102期 // 總第839期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店  —— 高艷峰

5月4日上午下班的時(shí)候，我剛下樓，準(zhǔn)備騎車(chē)回家?？匆?jiàn)一位老爺爺在店門(mén)口低著頭來(lái)回走，好像在找什么東西。我急忙上前詢(xún)問(wèn)：“老爺爺，你好，需要幫忙嗎”？老爺爺說(shuō)：“剛在在這里吃飯，不小心鑰匙掉了，也不知道掉哪里了，唉！老了總是丟三落四的?！蔽椅⑿χf(shuō)：“老爺爺，我剛好也在這里上班，不要著急，我?guī)湍阋黄鹫摇薄＠蠣敔斦f(shuō)：“不用了，會(huì)耽誤你上班的，不用管我，你忙吧，我又沒(méi)別的事，可以慢慢找”。我接著說(shuō)：“老爺爺，不會(huì)耽誤我時(shí)間的，我很高興能幫助您”。

接著，我攙扶著老爺爺，到他走過(guò)的各個(gè)地方，仔細(xì)地尋找，終于功夫不負(fù)有心人，在酒店走廊的花盆旁邊找到了。老爺爺說(shuō)：“可能是我剛才在這里看花，隨手放在這里了”。找到鑰匙以后老爺爺又一次謝謝我，夸贊我們酒店服務(wù)好。

個(gè)人感想：服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，無(wú)論何時(shí)何地，只要能盡我所能幫助客人，都是我***大的收獲。