感動服務(wù)案例 | 為客人帶來驚喜 讓服務(wù)更有價值
【2019第95期 // 總第832期】
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 孫亞佩
4月30日是個好日子,在前一天晚上,我們接任總通知:30日中午客人有訂婚宴,需要提前給客人布置“私人訂制求婚臺面”,客人已經(jīng)拿來了鮮花和氣球等物品。
接到通知后,我馬上就開始著手準備,首先讓三樓劉經(jīng)理開始畫沙畫。隨后,我看到客人拿來的鮮花和主題不太搭配,便和任總溝通了情況,通知采購明天早上采購玫瑰花。第二天,我看布置的場地臺面有點單調(diào),又安排翟主管在臺面上寫上了“親愛的嫁給我吧”的話語,申經(jīng)理為一對新人制作了情侶榮譽證書,我們在地面上用玫瑰花瓣擺出了一個心形的幸福通道,在其他的幾張臺面上畫出了牡丹花的造型,大家忙的不亦樂乎。隨后,男主角到場了,他看到我們精心準備的場面,非常激動,連聲道謝。
隨后,賓客都差不多到齊了,二樓劉經(jīng)理給客人簡單的主持,并把證書頒發(fā)給一對準新人,一場浪漫而溫馨的訂婚儀式在我們團隊的精心策劃下順利完成了??吹目腿藗冃腋5哪抗?,我們有說不出的高興。