【2019第48期 // 總第785期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店  ——— 宋利紅

3月3日中午江寧府是散客，客人12點半才到，我給客人倒上茶水。其中有位先生要點菜，我把菜譜遞給他，他翻著看了看說：“美女，還是你幫我們推薦幾道招牌菜吧，我們相信你?！蔽椅⑿χf好的，我給他們點了4個涼菜，4個熱菜，2個面點，1道湯。

他們說先上涼菜，因為要喝酒。上烤鴨的時候，我把烤鴨卷好上桌，得到客人們的稱贊。其中有位客人說：“你們這里的服務(wù)真好，我就喜歡來這兒吃飯?！痹谌擞貌涂旖Y(jié)束的時候，有位先生又點了一份洛陽鍋貼。在客人用餐結(jié)束時，他們滿意地對我說：“美女，謝謝你今天給我們推薦的菜品，我們吃得很開心，也非常滿意。”我笑笑說：“不用謝，這都是我應(yīng)該做的，只有你們滿意了，我們就開心。”