【2019第35期 // 總第772期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店  ——— 姬佩霞

2月10日晚上，我在得意樓服務(wù)，六點(diǎn)的時(shí)候客人來(lái)了，我給客人推薦了1188元的套餐，客人看了看說(shuō)：“我們?nèi)颂?，這個(gè)套餐菜有點(diǎn)多，我們吃不完，要不就單點(diǎn)吧?！?/p>

接著，我告訴客人：“您好，由于過(guò)年期間太忙了，點(diǎn)菜會(huì)上得很慢，如果你們覺(jué)得套餐太多，我就給你安排些套餐內(nèi)的菜，性價(jià)比也會(huì)高些?！笨腿藗兏吲d的說(shuō)：“太好了，本來(lái)點(diǎn)菜就是麻煩事兒，每道菜的菜量也不清楚，你就按照我們的人數(shù)，看著安排，我相信你服務(wù)員。”

隨后，我給客人安排了菜品。席間，客人們享受著美食，還夸贊我安排的菜葷素搭配合理，菜量也很大。聽(tīng)到客人的夸贊，我的心里高興極了，覺(jué)得自己的用心付出都值得。