感動服務(wù)案例 | 樂于助人得好評 酒店口碑靠大家
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 李碧波
6月7日上午我值班，打完卡后我就查看晚上訂餐。到營業(yè)臺，我看見我們晚上訂的客人在拉酒水飲料，恰巧店內(nèi)今天物資回來了，小推車在使用。看到此景后，我就趕緊走上前去，對客人說：“您好，我來幫您搬吧?！庇谑?，我就幫客人把酒水飲料，搬到了房間，客人***后給我遞了兩包煙，并說：“小伙子，謝謝啊，送你兩包煙。”我婉言拒絕，并對客人說道：“沒事的，這都是我們應(yīng)該做的。”客人非常感謝，并表示下次有宴請，還來宴天下大酒店。
個人感想：一件微不足道的小事兒，能為酒店帶來回頭客，我感到榮幸。
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