感動(dòng)服務(wù)案例 | 耐心介紹宴會(huì)知識(shí) 熱心服務(wù)客人贊

發(fā)布時(shí)間：2018-07-11來(lái)源：點(diǎn)擊：1796

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 孫文捷

7月5日早上,我在營(yíng)業(yè)臺(tái)值班，來(lái)了一對(duì)中年夫婦，他們想要為孩子訂婚宴。我在詢問(wèn)了大概桌數(shù)之后，給他們建議使用酒店的小廳。他們?cè)诳催^(guò)小廳位置以及聽(tīng)了我們的優(yōu)惠活動(dòng)之后，非常滿意。但是叔叔和阿姨說(shuō)，這是家里***次辦這種比較大型的活動(dòng)，對(duì)流程也不是是很了解，他們覺(jué)得我們經(jīng)常接觸婚宴，能否幫忙介紹一下需要準(zhǔn)備或者做些什么。

我爽快的答應(yīng)了，隨后，帶著叔叔阿姨去我們的婚慶部咨詢了解，并詳細(xì)的把自己了解關(guān)于婚慶的相關(guān)內(nèi)容都講了一下，他們聽(tīng)后非常滿意，說(shuō)：真沒(méi)想你們的服務(wù)這樣好，合力推薦，有耐心，我一定給身邊的朋友多多宣傳你們酒店，讓他們都過(guò)來(lái)訂酒席。