感動服務(wù)案例 | 時刻為客人著想 細心周到服務(wù)優(yōu)
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ------ 姬佩霞
6月26日中午，得意樓是家宴，客人們來的比較晚，他們就位后，我為他們倒上茶水，隨后服務(wù)客人們點菜?？腿藗儎傸c好菜，我就看到其中一位女土懷里抱著一個小孩兒，我看到小孩兒睡著了，心里想：酒店空調(diào)那這么足，孩子睡著一定冷，容易感冒。我趕緊去吧臺拿了一條披肩，遞交給女士，“孩子睡著了，房間開著空調(diào)，您給孩子蓋上吧。”我關(guān)心著說道。女士接過披肩，對我表示感謝，并說道：我正想著孩子沒啥蓋，室內(nèi)太涼，怕孩子凍著怎么辦，正巧你送來了披肩，你想的真是太周到了，太謝謝你。 個人感想：細心周到為客人服務(wù)是我們的宗旨。
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