感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)員巧妙支招用餐愉快客人夸

發(fā)布時(shí)間：2018-06-06來(lái)源：點(diǎn)擊：2121

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 朱曉梅

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5月3日晚，西江月來(lái)了7位客人，因?yàn)槭?**次來(lái)我們餐廳就餐，不知道什么菜好吃，我就給客人仔細(xì)的介紹了了菜品，在我推薦下，客人點(diǎn)了幾道招牌菜和可口的菜品。

在用餐期間，客人問(wèn)我有沒(méi)有醋，我說(shuō)：“您稍等，馬上給您拿來(lái)?！拔野汛啄脕?lái)之后，在客人的談話間，我聽(tīng)到一位女士說(shuō)自己嘴有口腔潰瘍，吃不成飯。我說(shuō)：“您好，我聽(tīng)說(shuō)用蜂蜜可以緩解疼痛，我去給你拿點(diǎn)蜂蜜試試看?！笨腿苏f(shuō)：“是真的嗎？那就麻煩你了?！蔽艺f(shuō)：“不麻煩，這是我們應(yīng)該做的。”然后，我很快地跑到廚房，向師傅要了一點(diǎn)蜂蜜，拿給客人時(shí)，客人就半信半疑的把蜂蜜放在口腔潰瘍的地方，過(guò)了一會(huì)，客人表示沒(méi)那么疼了?！罢媸翘兄x你了，你們宴愉的服務(wù)員不僅服務(wù)好，而且還懂點(diǎn)生活常識(shí)，今天真是沒(méi)白來(lái)，我也學(xué)會(huì)了這個(gè)生活常識(shí)，”客人夸贊道。我說(shuō)：“不用謝，一點(diǎn)小事兒，祝你們用餐愉快！”