感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心幫助介紹景區(qū) 宣揚(yáng)我們大美洛陽(yáng)

發(fā)布時(shí)間：2018-04-02來(lái)源：點(diǎn)擊：1803

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ---- 王園園

微信圖片_20180404093122.jpg

3月27日今天晚上我在103房間服務(wù)?？腿耸峭獾氐馁F賓，我就給客人推薦了店里的招牌菜紅燒黃河大鯉魚、牡丹燕菜、本地特色洛寧酸牛肉等，在上熱菜的過(guò)程中，我細(xì)細(xì)的給顧客介紹了牡丹燕菜的由來(lái)、大鯉魚的寓意?？腿寺?tīng)得津津有味兒，其中一位客人說(shuō)明天想自駕與龍門石窟玩。我就給客人說(shuō)了自駕的路線，又給客人推薦了我們洛陽(yáng)的旅游景點(diǎn)，王城公園、隋唐植物園、洛邑古城文峰塔、西苑公園等。客人高興的夸贊道，洛陽(yáng)不僅有這么多美味，還有這么多好玩的地方，明天開(kāi)車都去逛逛。我接著又告訴客人說(shuō)我們洛邑古城開(kāi)了一個(gè)新店大家晚上可以去那兒邊品嘗美食，那里邊的裝修環(huán)境非常好，也非常有藝術(shù)感。到那邊晚上還有舞蹈節(jié)目非常美，客人高興說(shuō)，謝謝你給我們提供的景點(diǎn)，我們明天去好好玩玩。這時(shí)，熱菜已上齊，我們趙總帶領(lǐng)著我們的廚師長(zhǎng)過(guò)來(lái)巡臺(tái)，客人對(duì)今天的服務(wù)和菜品都非常滿意，并且專門表?yè)P(yáng)了我們的服務(wù)。我微笑的對(duì)客人說(shuō)：謝謝您的鼓勵(lì)！我們會(huì)再接再厲，服務(wù)好到我們酒店的每位客人，希望您經(jīng)常來(lái)我們大美洛陽(yáng)?？腿苏f(shuō)他的朋友小王，我記住你了，以后來(lái)洛陽(yáng)我就到你們酒店用餐了。