感動服務案例 | 女孩生日別出心裁 創(chuàng)意蝴蝶結受夸贊
本期感動服務案例人物
宴天下幸福禮堂 ----屈丹迪
3月13日晚上幸福廳是個六歲小女孩的生日宴。上午就接到沈總通知說晚上的生日宴需要布置，收到通知后，我就想如何能給用餐的客人增添一些驚喜呢？既然是小女孩過生日，我想一定要把場地裝扮的繽紛多彩。除了氣球布置外我就去拿了一些絲帶，我想把絲帶制作成許多蝴蝶結，女孩兒一定會非常喜歡。于是上午下班以后我就開始用剪刀把絲帶剪成一段一段的，然后在網上查詢怎么系蝴蝶結好看。很快便學會了，一個個系完以后，在胡經理和同事們的幫助下。下午上班之前做好了很多蝴蝶結，剛好貼滿了一面墻壁和一個用氣球制作成的幸福門。
小壽星到酒店看到這些后，滿臉笑容對媽媽說：媽媽這些真漂亮。我笑著說：小美女這些是專門為你準備的，只要你喜歡就好。開席前我們給小壽星送上生日祝福，沈總也精心準備了生日禮物并唱生日歌，小壽星在幸福禮堂許下了幸福的愿望。在詢臺的過程中，客人連連感謝，還說：是你們的用心準備給我女兒帶來的驚喜，讓我女兒過了一個難忘的生日，辛苦你們了，我說：不客氣，來我們酒店用餐的每一位客人，我們都會用心服務，這是我們應該做的。
本人感想：用心服務才能感動服務，給客人帶來不同的感受才能物超所值。
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