感動服務(wù)案例 | 保安買來暈車藥 全員服務(wù)客人夸
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下老城店 ------ 畢耀文
12月19日晚上，我和同事在前門值班。這時接到三樓通知，晚上有一輛大巴車到店，我們提早留好了車位。
當(dāng)大巴車到來后，我和同事一起將大巴車引導(dǎo)停好，然后熱情引導(dǎo)客人坐電梯上樓就餐。這時，導(dǎo)游找我說，有兩名游客暈車，需要買些暈車藥，問我能幫忙去買些暈車藥，她還要上樓招呼游客。
我連忙說可以，沒問題。在詳細(xì)問了導(dǎo)游要買哪種藥后，我和領(lǐng)導(dǎo)說了一聲，就趕忙去就近的藥店買了暈車藥趕回來，上樓交給了導(dǎo)游。導(dǎo)游笑著說，你們的服務(wù)太完善了，太謝謝你了。我笑著說，沒事，這是我應(yīng)該做的，我們酒店的每一位員工都會為您熱情服務(wù)的。
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