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感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情獻(xiàn)上魚(yú)頭酒 客人夸贊有特色

發(fā)布時(shí)間:2017-10-26來(lái)源:點(diǎn)擊:1991

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)宴天下老城店------ 高迎迎

10月23日晚上,我在五樓河南府和成都府兩個(gè)包間服務(wù)。七點(diǎn)多成都府上熱菜,我把每道菜都給各位貴客分了下。

上魚(yú)頭酒時(shí),我主動(dòng)對(duì)客人祝福說(shuō)道:“魚(yú)頭一對(duì),大福大貴,祝您年年有余,事業(yè)蒸蒸日上,財(cái)源滾滾。請(qǐng)您喝杯魚(yú)頭酒,祝您想啥有啥,心想事成?!边@時(shí)旁邊的一位客人給重要客人添酒,我又趕緊說(shuō)道:“酒滿福滿,財(cái)滿運(yùn)滿?!边@位客人非常高興,在猶豫要不要喝。我又說(shuō)道:“衣服穿成藍(lán),酒量不一般,這杯魚(yú)頭酒您一定要喝的,因?yàn)橐豢茨褪抢讌栵L(fēng)行的人?!?/p>

領(lǐng)導(dǎo)高興地說(shuō):“你真會(huì)說(shuō),不喝不行了,我一定喝。”在餐中,我熱情為客人倒酒、倒茶,換骨碟煙缸。由于菜多,五樓段主管也來(lái)幫我上菜,我很感謝。用餐結(jié)束,客人很滿意,高興地說(shuō):“你們的服務(wù)真熱情,魚(yú)頭酒很有特色,氣氛太好了,下次用餐還來(lái)這里。”

聽(tīng)到顧客的稱贊,我也非常高興。讓顧客高興而來(lái),滿意而歸,是我們的職責(zé)。



 



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