本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ------ 楊延麗

10月9日中午，在酒店都勝房間，客人先來的兩位點(diǎn)了菜，坐著等其他客人。不一會，來了倆小***，女士看上去是剛懷孕幾個月，女士進(jìn)房間先找垃圾桶吐了，我趕緊倒了杯熱茶，拿來紙巾遞給客人。

她老公在一旁拍著女士的背，女士吐完坐在沙發(fā)上休息，我把垃圾桶換個干凈的?？粗亢茈y受的樣子，我心想，怎么幫助這位客人呢？我想，女士吃點(diǎn)水果可能會好點(diǎn)，于是我去水果間告訴師傅，師傅給切了份水果。

我把果盤端到那位女士面前說，您好，您先吃點(diǎn)水果，把那不舒服的感覺往下壓壓開開胃。女士和她的家人面帶微笑，很真誠地說，謝謝。那位女士吃了些西瓜，漸漸面色也好點(diǎn)了，也不再吐。

人到齊后，大家愉快地用餐。用餐結(jié)束后，那位女士再次說，謝謝。我說，不客氣，你們吃好就好。提高服務(wù)質(zhì)量，使客人開心滿意地用餐，是我們每天應(yīng)該做的。

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