本期感動服務案例人物

湘鄂匯大酒店 —  張利娜

9月21日晚，北京廳房間是一位漂亮媽媽的生日宴。為了能讓這位女士過個開心的生日，她的女兒提前準備好了布置房間的東西送到酒店。

一上班，我們趕緊先把房間布置好，等待壽星的到來。為了能讓媽媽玩得盡興一點，我們和她的女兒商量，給壽星一個驚喜。等客人菜都上齊，酒過三巡，我們集合二樓的服務美女們，和這位女士的兒女。一起端著蛋糕，唱著《朋友》慢慢地走進房間。

房間里壽星的老同學們，和我們一起唱著《朋友》，房間里的氣氛瞬間高漲。就在這開心的時刻，酒店趙總親自為今天的壽星做了精彩的主持?？赡芙裉斓娜兆诱娴氖翘貏e的好，壽星的兩位同學也和她一起過生日，我們也把祝福送給了另外兩位壽星。請三位壽星，一起許下幸福的心愿，一起吹滅蠟燭，掌聲不斷。壽星和他的老公笑的眼睛都瞇起來啦！

我們還為今天的壽星拍了很多照片，做了電子相冊送給他們。客人說，在我們酒店度過了一個***的生日。說明年過生日還來你們酒店。我說，歡迎您再次光臨我們酒店。

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