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感動(dòng)服務(wù)案例 | 及時(shí)送上雞蛋湯 滿足客人好心愿

發(fā)布時(shí)間:2017-08-03來(lái)源:點(diǎn)擊:2265

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —   崔會(huì)平

7月29日晚,瑞蘭房間來(lái)了4位客人??腿苏?qǐng)我?guī)兔c(diǎn)菜,我便幫他們推薦了4涼4熱,面點(diǎn)和主食各一道??腿藢?duì)推薦的菜品非常滿意。

在給客人們分盛糊涂面時(shí),客人說(shuō),服務(wù)員,可不可以給我們送份雞蛋湯,聽(tīng)說(shuō)水席***后一道菜就是雞蛋湯,喝了就***了。我笑著說(shuō),請(qǐng)稍等會(huì)。我將情況向主管匯報(bào)后,不久,主管便端來(lái)了熱騰騰的雞蛋湯,客人連聲道謝。

客人去吧臺(tái)結(jié)帳時(shí),我將儲(chǔ)值優(yōu)惠活動(dòng)告訴了客人,客人便辦了張1000元的儲(chǔ)值卡,并笑著說(shuō),你們的菜品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,細(xì)心周到,我們明天中午還來(lái)你們店用餐,并且還訂這個(gè)房間,我笑著說(shuō),歡迎您下次光臨。   





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