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感動服務案例 | 精心準備生日禮物 感動服務感動客人

發(fā)布時間:2017-07-18來源:點擊:2202

本期感動服務案例人物

宴天下老城店 —  段燕飛

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7月15日中午,老城宴天下五樓是一對龍鳳胎的百天宴請,共計十三桌,親朋好友陸續(xù)前來慶賀。

準備開餐前,我們拿來了兩個蘋果精心包裝,另外又準備了兩個寶寶被,一同贈送給寶寶,送上我們對寶寶的美好祝愿。

正在準備時,聽到有客人說,今天不僅是寶寶的百天宴,也是寶寶爸爸的生日。得知后,我們服務人員將這個事情***時間反饋給了我們的領導,王總知道后,自己掏錢讓保安部以***快的速度去附近的安德利亞定做了一個精美的蛋糕贈送給客人。

2.jpg

我們手捧蛋糕,拿著禮物,送上精心包裝好的蘋果(蘋果代表著寶寶一生平平安安),列成一排,唱著生日快樂歌為客人慶賀,出乎意料的驚喜,讓李先生一上來非常吃驚,了解情況后,他的臉上立刻流露出開心的笑容,對著燭光許下了他美好的心愿。

此時我們用相機留下了他們全家***幸福的時刻,在他們用餐的時候,我們精心拍下了精彩的瞬間。在李先生家人準備離開酒店時,我以***快的速度制作出了一個精美的電子相冊,用微信傳給了他們,他們又一次驚喜到了,不停點頭說著謝謝,謝謝!我笑著回應:愿你們在宴天下度過一個難忘的節(jié)日! 

李先生說,的確很難忘,而且這個相冊也會成為孩子成長中的一個美好回憶!


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